注：有些公司称为wi （work instruction 意为工作指导）；我们所说的sop不是start of production（即批量生产）之意。
一、sop的由来
在十八世紀或作坊手工业时代，制做一件成品往往工序很少，或分工很粗，甚至从头至尾是一个人完成的，其人員的培訓是以學徒形式通过长时间学习与实践来实现的。随着工业革命的兴起，生产规模不断扩大，产品日益复杂， 分工日益明細，品质成本急剧增高，各工序的管理日益困难。如果只是依靠口头传授操作方法，已无法控制制程品质。采用学徒形式培訓已不能适应规模化的生产要求。因此，必須以作业指导书形式统一各工序的操作步骤及方法。
二、sop的作用
1，将企业积累下来的技术﹑经验，记录在标准文件中，以免因技术人員的流动而使技术流失；
2，使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操作技术；
3，根据作业标准，易于追查不良品产生的原因；
4，树立良好的生产形象，取得客户信赖与滿意；
5，是贯彻iso精神核心（说、写、做一致）之具体体现，实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化；
6，是企业最基本﹑最有效的管理工具和技术资料。
三、sop的制作要领
如何制作sop（standard operation procedure/标准作业程序），sop是最基本的也是最重要的职责，一份完整而且最新最标准的sop不但可以规范生产流程而且影响整个公司的运作。很多资深的管理者这样概括一个公司：“一个公司有两本手册就可以了，一本是红本子（质量手册），一本是蓝本子（sop），”可见sop的延伸范围及重要性。
1. 制作前准备
⑴ 研读客户或rd提供的数据，将所有的条件及规格汇总，整成一份“作业注意事项”。
⑵ 针对样品进行结构分析，将各工程段（smt、ai、加工、插件、修补、组立）区分，并核对bom分阶是否正确。
⑶ 确立零件及组件的加工方式与规格；安规零件的区分。
⑷ 制定生产的流程，及工作站的安排并编写流程图。
⑸ 确认工站的安排是否合理，是否有达到平衡工时，是否有重复确认及防止不良流出的功能。
2. 制作sop
关于sop的制作原则以清晰、易懂、明确为原则，使作业者可轻易研读并明了作业的内容、顺序、基准。
sop力求一目了然，使员工容易明白，易于遵守，从而达到目視管理的目标。
四、sop的内容：
⑴ 设备名称：以公司规定的设备名称为主，如：s3359；若有客户的设备名称也需一并放入，如：ms-320。
a. 不可以系列设备方式标示设备名称，每一个设备皆须有其单独的sop，不可共享。
b. 公司规定的设备名称与客户的设备名称须用颜色区别。
⑵ 作业名称：标明此工作站的作业名称。如：点胶，锡面检视…
⑶ 作业段别：标明此作业位于那一工程段。如：转子段、定子段、组装段…
⑷ 站别：标示此工作站位于工程段中第几站，以利排线。
⑸ 作业内容：标示此工作站的工作项目及顺序。
a. 标明对前一工作站的作业确认（优先作业）。
b. 作业顺序的排定。
c. 对与安规零件须标明。
⑹ 注意事项：标明每项工作项目的内容与要求。
a. 关于注意事项的顺序编号须与作业内容对应。
b. 说明相对作业其客户或设计的要求，若无要求以ph一般标准。
c. 关于方向的标示，需使用相对位置（如“ 极朝c10”），不可使用方位指示（如“上”、“、”前“、”后“），以防止有认定上的不同。
d. 若有延伸设备，有使用类似零件，需标明其差异。
⑺ 图示：以绘图或照相的方式说明工作内容与注意事项。
a. 用颜色框区别检查确认；该站的作业；及安规零件。
b. 标明作业顺序。
c. 图标上的图面方向，对象需与实际作业一致。
d. 对于组立的工作（如：散热片的加工、……）尽可能使用爆炸图的方式或使用连续性的图片说明。
e. 对于有关基准的标示，须明确清楚。
⑻ 使用工具：标明此工作站所需使用到的工具，治具，仪器与工具的设定条件。
a. 工具的设定条件需确认有无客户或设计的要求，若无则以ph一般标准设定。
b. 需标明使用的耗材，如锡丝、漆笔。
⑼ 使用之零件：此工程站所需使用到的零件，须标明零件料号、规格、工程位置、用量。
a. 零件的排列需与作业顺序相同。
b. 若有代用料也需一并放入，但须于料号前加上”s“以区别。
（10） 变更记事：记录此项作业变更的事项与原因。
a. 需注明变更的日期及变更的人名。
b. 若有ecn，须标明ecn编号。
c. 对于变更的起因须标明（如：作业改善、设计变更、客户要求、安规要求）。
d. 关于变更事项于各字段须以记号标示，以方便对照。
（11） 版本：用以管控此项工作的指导书。
a. 关于版本编码的规定，用大写的英文字标示，如：”a“、”b“…
b. 若26个字母用完，则改使用两个英文字，如：”aa“、”ab“…
（12） 判定：注明作业的标准。
a. 关于判定标示的顺序编号须与作业内容对应。
b. 判定的规范以客户的规定为优先；其次为设计的要求；再来为ph作业的规范。
c. 关于ok与ng的界定须明确。
（13） 标准工时：标明该工作站作业的标准时间。
a. 须标明该站”标准工时“与”平衡工时“。
